Tus dudas,
antes de salir.

En la recepción o punto acordado del alojamiento de salida. La ubicación y la hora se confirman con tu reserva.

Deja el equipaje identificado antes de las 08:00. La entrega en el siguiente alojamiento está prevista antes de las 15:00.

Te indicaremos el sistema de identificación al confirmar. La etiqueta debe quedar visible y coincidir con los datos de la reserva.

Recibirás una confirmación de entrega según el canal acordado en la reserva. Si surge una incidencia, podrás contactar con el equipo.

Tu llegada a pie y la ruta del vehículo tienen horarios distintos. La entrega está prevista antes de las 15:00; llegar al alojamiento antes no adelanta el traslado. Lleva agua, una capa de abrigo y lo que necesites hasta recibirla.

Consulta primero en recepción y comprueba el punto de entrega acordado. Si no aparece, contacta con nosotros indicando tu nombre, fecha, origen, destino y descripción de la mochila. Una foto de la etiqueta puede ayudarnos a localizarla.

No. Organiza y confirma tus alojamientos por separado. Antes de pedir el traslado, comprueba que ambos pueden entregar y recibir tu equipaje en los horarios del servicio.

Consulta quién puede entregar y recibir el equipaje y en qué horario. Envíanos la dirección exacta y un contacto del alojamiento. Si no hay una persona responsable, debemos acordar una alternativa antes de confirmar; no dejes la mochila en la calle ni en un punto sin autorización.

No lo des por hecho. Cada alojamiento organiza el acceso y la custodia de forma distinta. Pregunta al establecimiento y consúltanos su nombre y dirección antes de contratar el traslado.

El límite aplicable se indica al confirmar la reserva. Si tu equipaje tiene sobrepeso, indícalo en la solicitud para recibir una valoración específica.

No incluyas documentación, dinero, medicación imprescindible, objetos frágiles o de valor. Llévalos contigo durante la etapa.

Las bicicletas, el sobrepeso y los bultos no estándar requieren una valoración y un presupuesto específicos.

Prepara un bulto cerrado, con las correas recogidas y sin objetos sueltos por fuera. Si necesitas llevar una bolsa adicional, indícalo: debemos confirmar si cuenta como otro equipaje y su importe.

No. El formulario inicia la petición. La reserva queda cerrada cuando confirmamos disponibilidad, condiciones y precio.

Sí. En la solicitud puedes elegir la etapa de inicio y la de fin del tramo que necesitas.

Depende de la disponibilidad y de que podamos coordinar ambos alojamientos. Envía la solicitud cuanto antes; no des el traslado por confirmado hasta recibir respuesta.

Avísanos cuanto antes. El cambio solo queda aceptado cuando recibes nuestra confirmación.

La política y los plazos aplicables se comunican con las condiciones de contratación. Solicita la cancelación cuanto antes para que podamos revisar el traslado.

Sí, bajo consulta. La dirección inversa requiere revisar ruta, alojamientos y horarios antes de confirmar disponibilidad.

La referencia es desde 5 € por equipaje y traslado de etapa. Indica cada fecha, origen, destino y número de bultos; confirmaremos el total. Si unes etapas, haces una parada o cambias el recorrido, no deduzcas el precio solo de los kilómetros o días a pie.

Incluye ese día en tu itinerario y señala dónde permanece el equipaje. Confirma con el alojamiento si puede guardarlo y avísanos de la fecha exacta en que debe continuar el traslado.

Consulta disponibilidad para tus fechas antes de organizar el traslado. La apertura de los alojamientos y la coordinación de cada recorrido pueden variar; no asumas que una fecha queda cubierta por aparecer en el calendario.

Pide el precio total, límites de peso y tamaño, horarios, puntos de recogida y entrega, forma de pago, cambios, cancelación y condiciones aplicables ante una incidencia. Si un dato no está especificado, consúltalo antes de aceptar.